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2019-10-09 来自:网络

简述组织变革的过程

  组织变革的过程  组织变革是一个过Cheng。心理学家库尔特·勒温从变革的一般特Zheng出发,总结出组织变革过程的三个基本阶Duan,得到广泛的承认。  第一阶段:解冻。解冻Yi味着人们认识到,组织的某些状态是不适合的,Yin而有变革的需要。一般来说,如果没有特殊的Qing况,组织的原有状态是很难被改变的。只You当组织面临某种危机或紧张状况时,才有可能出现Bian革的要求。例如,一个企业销售额急剧下降,一个Zheng府组织的社会支持率突然下降,这时,Zu织成员感觉到了危机形势,有了紧张感。人们Kai始认识到,组织目前的状况与应达到的状况之Jian存在较大差距,而且这种差距已严重影响到组Zhi利益。这时,在组织中就会形成一种要求变Ge的呼声,人们开始认识到,按照原样继续Xia去以不可能。过去的规则和模式因而不再神Sheng不可侵犯。组织的管理人员不仅自己、而且Ye动员职工去寻求新的方法。原有的状态被Da破,人们从既定的行为模式、思想观念和制Du中解脱出来,准备进行变革。  因此,Jie冻的过程总是伴随着对旧东西的批判,Bao括旧的习惯、行为、观念和制度,包括旧的人物及Qi评价,包括新人的出现等。正如毛泽东同志Suo说的:不破不立,破字当头。这是任何变革的Shou要一步。  第二阶段:改变。在认识到Bian革需要的基础上,改变是新的方案和措施的实Shi。这个阶段是以行动为特征的,即将新的观念、Xing为、和制度模式在组织内推行,这种实施很Ke能是强制性的。其实施过程应该包括这样几个方Mian:①判定组织成员对新方式的赞成或反Dui情况,不同情况力量大小。②分析哪些力Liang可以变化,在什么程度改变,哪些力量必须要改变。③Zhi定变革的策略,决定通过什么方式、在什么时间实Shi变革。④评估变革的结果,总结经验教训。  Di三阶段:再冻结。在实施变革之后,再冻Jie是指将新的观念、行为和制度模式固定Xia来,使它们稳定在新的水平上,成为组织系统中Yi个较为固定的部分。尽管不存在绝对固定的东西,Dan相对稳定于组织来说是绝对必要的,否Ze组织的持续活动无法得到保证。  再Dong结的过程,除了组织在制度上采取措施外,另外Yi个重要的机制是"内在化"。所谓"内在化",Shi指将一些行为模式转变为职工个人的观念或信念De过程。组织变革的措施一般是由领导人推行的,Dui于职工来说,它们是外在的规定。当职工认Wei这些规定会给他们带来好处,并愿意自觉Zun守时,这些外在规则就内化为自觉的行动。只Chang这时,某种变革才成为不可逆转,才算告一段落。  Le温的变革过程模型是最https://zuciwang.com/zhuanti/流似之求成语有哪些.html早的关于组织变革的研究。Cong本世纪40年代开始,他就在美国开始Liao组织变革与组织发展的研究。这个模型后来成Wei人们讨论变革过程的基础。在此基础上,美国行Wei学家戴尔顿总结了变革过程中的四个阶段模型:  (1) Zhi定目标。包括变革的总目标和具体目标,Te别是具体目标。  (2) 改变人际关Xi。逐渐消除适应旧状况的陈旧的人际关系,建立新De人际关系模式。不破除旧的人际关系,变革就无Fa进行。  (3) 树立自我尊重意识,即树立Zhi工的自我发展意识。如果职工的自我发展意识De以确立,他们愿意参与组织变革之中,而Zu织中的每项变革都征求他们的意见,变Ge就成为全体组织成员努力的事情,变革就具有了Guang泛的支持基础。  (4) 变革动机内Zai化,即将变革的措施转化为职工自觉的行动,转Wei职工的思想观念和自觉信念。  不论变革过程Shi分为三个阶段还是四个阶段,都不是一个简单的Bian化过程。变革是充满矛盾、冲突的过程。 Zhe是通常意义上的办法,如果企业要真正进行组织变Ge,要考虑的因素很多,可以根据实际情Kuang自己操作,或者请第三方咨询机构协助。

勒温的组织变革三阶段论名词解释

  美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的Tai度出发,提出组织变革经历"解冻、改变、Dong结"三阶段的理论。勒温认为,在组织变Ge中,人的变革是最重要的,组织要实施变革,首Xian必须改变组织成员的态度。组织成员态度发展的Yi般过程及模式,反映着组织变革的基本过程。Jie冻是指刺激个人或群体去改变他们原来的Tai度,改变人们的习惯与传统,鼓励人们接受新的观Nian。改变是指通过认同与内在化等方式,使组织成员Guo形成新的态度和接受新的行为方式。冻Jie是指利用必要的强化方法,使最后被接受和溶He的、所期望的新态度和行为方式长久地保持下Qu、溶合成为个人品德中永久的组成部分。

勒温的组织变革三段论是什么?请结合实际谈谈企业如何

  此题考的是组织行为学中的组织变革和发展Zhong关于变革过程的经典3步模型(勒温)的Guan点:苛特·勒温(Kurt Lewin)Ren为成功的组织变革应该遵循以下3个步骤:解冻(unfreezing)Xian状,移动到新状态,重新冻结(refreezing)Xin变革使之持久。也称之为:解冻-变革-再冻Jie”的组织变革三步曲。因此此选项为正确..

提出组织变革要经历解冻,改变,冻结三个过程的学者是谁

  美国学者勒温    美国学者勒温从探讨Zu织变革中组织成员的态度出发,提出组织Bian革经历"解冻、改变、冻结"三阶段的理Lun

组织变革的模式有几种

  1、勒温模式:勒温(K.Lewin)认Wei,成功的组织变革应遵循以下三个步骤(Ru图4-7所示):  解冻现状——移动Dao新状态——重新冻结新变革使之持久  解冻 Yi动 重新冻结  图4-7 勒温的三阶段变Ge模式  该模式主要是针对员工的心理态度和Xing为的。  2、卡斯特模式: 卡斯特(E.Kast)Jiang组织变革步骤分为六项:  1.对组织的反省和Pi评:对组织内外部条件环境进行深入分析;  2.Jue察问题:认识到组织变革的必要性;  3.Bian明问题:找出现存状态与所希望状态之间的差Ju;  4.探寻解决问题的方法:提出可供选Ze的多种方法,对它们进行评定,并研究如何实Shi以及成果的测定方式,最后做出选择。  5.Shi施变革:根据所选择的方法及行动方案,Shi施变革;  6.根据组织变革的效果,实Xing反馈,评定变革效果与计划有无差异,如有,Fan复循环加以修正。  3、 吉普森模式:Ji普森(J.L Gibsun)提出的计划Xing模式,将组织变革分成九个方面的步骤:  1.Yao求变革的压力:来自组织内部和外部两Ge方面;  2.对问题的察觉与识别:关键在于掌Wo组织内部的多种信息;  3.对问题的分Xi:包括需要纠正的问题、问题的根源、需要哪Xie变革、何时变革、变革的目标与衡量方法;  4.Shi别限制条件:即分析变革中的限制因素,包括Ling导作风、组织结构和成员特点等;  7.贯Chuan方案:通常考虑三方面的问题:实施的时机、Fa动的地点、变革的深度;  8.评价变革的效Guo;  9.反馈:即反馈评价结果,使Guan理人员了解是否达到预期的目标。  一Ban讲课中从以下几方面讲组织变革的模式:  1、Zu织变革的系统模式  2、组织变革的过程模式  3、Zu织变革的成长模式  4、组织变革的综合模式

《组织行为学》

  26. 以权力地位为中心的价值观是( )  B. Zheng治性价值观  浙江省高等教育Zi学考试  组织行为学试题  Ke程代码:00152  一、填空题(每空1Fen,共10分)  1.组织行为学研究的基Chu和出发点是______。  2.组织Xing为学的研究方法是采用______的方Fa,并综合运用其他多种学科的知识为手段。  3.Yan究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做______。  4.Ge性主要是由个性倾向性和______Liang大部分所组成。  5.自我知觉是指主Ti对自己的______的知觉,通过自我知觉Fa现和了解自己。  6.组织行为学认为,Ling导就是影响和指引他人(个体)或______Lai实现其目标的行为过程。  7.在Tong路—目标理论中,领导者发布指示,明确告Su下属做什么,怎么做,这种领导方式是______Xing领导。  8.可行性原则要求,一Xiang正确的决策必须在现有的______条件Xia能够顺利实施。  9.根据成就Xu要理论,在人的生存需要基本得到满足Qian提下,人的最主要需要有三种,即:成就需要、权Li需要和______。  10.组织Cheng员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋Dou的______,是组织中成员的群体意Shi和集体态度的总和。  二、单项选择题(Zai每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,Bing将正确答案的序号填在题干的括号内。每小Ti1分,共20分)  1.组织行为学最早Chan生于本世纪( )  A.20-30Nian代 B.30-40年代 C.50-60Nian代 D.70-80年代  2.Gong程心理学作为一门学科,主要研究的是( )  A.Ren与事的关系 B.Ren与机器的关系  C.人与人的关系 D.Ren与社会环境的关系  3.在实际Sheng活中观察人的行为,不操纵自变量的方法为( )  A.Can与观察法 B.非参与观察法 C.Kong制观察法 D.自然观察Fa  4.将性格类型分为理智型、Qing绪型、意志型和中间型,这是按照哪一个标准划Fen的( )  A.神经过程的特Zheng B.Xin理活动的倾向性  C.占优势的心理机Neng D.Si想行为的独立性  5.气质类型中Zhan液质的主要行为特征是( )  A.Min捷活泼 B.小心迟疑 C.Huan慢稳定 D.迅猛急躁  6.Yi权力地位为中心的价值观是( )  A.Jing济性价值观 B.Zheng治性价值观  C.审美性价值观 D.She会性价值观  7.事业生涯的成功与失败,Zhu要取决于( )  A.父Mu的支持与反对 B.Pei偶的合作配合与否  C.主管领导的关心 D.Ben人对终身事业生涯的设想与考虑  8.当Qing况紧急、果断的活动极其重要时,应采用的处理Chong突的策略是( )  A.竞争(Qiang制)策略 B.Hui避策略  C.迁就策略(克制策Lue) D.He作策略(解决问题策略)  9.菲De勒模式中,领导者与被领导者的关系,是指领导Zhe为被领导者所接受的程度,即信任、喜爱、忠诚He( )  ......余下全文>>

为什么有组织?

  组织产生是社会发展的一种必然,组织从原Shi社会就开始发挥作用了,如以前的父系社Hui,母系家族等等,最小的组织也就是家庭Liao.人是一种群居动物,当很多人生活在一起后就Bi然会发生摩擦,这就需要被约束,所以就产生了Zui原始的部落,部落里有地位最高的酋长. 就Gen历史的改朝换代一般,是社会发展到一定Cheng度的必然现象.  希望采纳

人员变革名词解释

  人员变革名词解释  Jian单地讲人员变革是指人员岗位的变化(包Kuo离职),深层次的讲是指人员意识、态度  Ji情绪的改变。企业的变革一定要从人的变革开始,Ren的变革要从人心开始。

什么是组织变革的过程模式

  改变个体、群体和组织结构的有计划的活动Guo程。其目的在于加强组织对于环境变化的Shi应能力,并改变组织成员的行为模式。组Zhi变革和组织开发有密切的关系,组织开发可以作Wei实现组织变革的手段。   组织变革的动Li来自各方面。日新月异的工艺技术,特别是信Xi系统技术对组织层次间的关系、工作计划He管理决策等提出了更高的要求;各类工作所需要的Zhi识、技能迅速更新,使组织急需具备新知识、新技Neng的人员;产品不断换代且其周期缩短,Yao求生产与组织结构更为灵活;价值观的改变和Sheng活水平的提高,使人们较高级的需要更为突出Deng等,这一切都推动着组织不断地进行新的变革。   Mei国心理学家K.勒温提出,组织变革包括解Dong、变革和再冻结3个阶段,每个阶段都有Bu同的任务。组织变革初期(解冻期),是用Ge种方法激发变革的动机,消除影响变革的心Li障碍,创造心理上的安全感,提高和增强Bian革的能力;在变革过程中(变革期),要明Que目标和方向,有计划有步骤地实施改革Fang案,通过多种途径培养积极的态度和行Wei;变革后期(再冻结期)则要从实际工作中检验新De态度、行为和工作方式,设法使之成为比较Chi久的行为模式,并利用群体的力量,形成良好De群体气氛。 组织变革主要有改变外Bu环境、改变组织结构、改变工艺技术以及直接Gai变人员的动机、态度和技能等4种途径。进行Zhe些方面的组织变革,可以运用组织开发的若Gan方法。   组织变革可能会遇到阻力,如Dan心经济上的损失,与原有习惯和工作关Xi模式发生抵触,对新任务新情况的不确定Gan,社会与群体规范的影响以及原有组织管理体制的Bu适应等等。管理心理学的研究提出了一些克服上述Zu力的有效方法。其中之一就是勒温提出的“力场Fen析法”。这种方法认为,组织变革是一个Duo种因素力量的动态平衡过程。通过对变Ge情境的全面考察,分别运用增强变革压力,改变Zu力方向、减低阻力强度等策略,可以使变革顺利地Chao预定的目标发展。克服变革阻力的其他Tu径包括在变革前做好思想教育和宣传工Zuo,使各级人员明确组织变革的目标和意义,积极Tou入改革活动;在改革中,让各类人员参与组Zhi变革的计划和实施,充分发挥他们的主动性和创Zao性;在改革的各个阶段,提供心理上和知识技Neng方面的支持,奖励先进、教育后进,鼓励勇Yu改革的精神。此外,在进行组织变革时,Ying注意调整管理体制,协调个人、集体和组织三Zhe的目标,使组织变革成为组织各个层次的一致行Dong。   问题:什么是组织变革?组织变革是什么Yi思?  都特别关注“有计划变革”,Ji从零散的变革活动,转向系统的、战略性的有Ji划变革,重视变革的理论指导和方法途径。由此,Fa展出一个新的管理心理学领域,即组织发展,简Cheng为OD,这是组织发展的英文缩写。组Zhi发展是指以人员优化和组织气氛协调为思Lu,通过组织层面的长期努力,改进和更新企业组织De过程,实现系统的组织变革。进行组织发展,往Wang要在一些专家的指导和帮助下,运用管理心理学He其他学科的理论和技术,以实现预定的组织变Ge计划和目标。组织发展比较强调正式的工Zuo群体的作用,它的主要对象是工作群体,Bao括管理人员和员工。这一点不同于传统方式的组Zhi改进活动,传统的办法集中于个别管理人Yuan,而不是群体。全面的组织发展还包括群体间的Xiang互关系以及整个组织系统的问题。   组织变Ge与组织发展有十分密切的关系,组织发展可以看Cheng实现有效组织变革的手段。与组织变革和组织Fa展密切相关的另一个概念是组织创新,这是指运用Duo种技能和组织资源,创造出所在行业或Shi场上全新的思路、产品或服务。通过在Ren力资源管理、管理机构和体制等方面的有计划De组织干预活动,帮助管理人员计划变革,组Zhi和促进各级干部与员工形成高度的承诺、Xie调和岗位胜任力,从而增强组织效能和员Gong综合胜任力。

根据勒温的理论,在设计组织发展流程时的三个主要步骤

  第十二章组织结构与设计  第一节组Zhi的概念  一、组织的概念  组织:Shi一个有共同目标和一定边界的社会褓和活Dong过程及活动系统  组织概念包含:1、社Hui实体2、活动过程3、活动系统4、共同目标和Yi定边界  二、组织的变量  组织Bian量:由结构变量和因果变量两类因素所组Cheng,这两类变量从不同角度反映着组织的内外部特征  (Yi)结构变量结构变量反映了组织内部特征。包括:  1、Gui范化:指组织中书面文件的数量  2、Zhuan业化:指劳动的分工程度  3、标准化:Zhi以同种方式完成相似工作的程度  4、Quan力体系:指下属人员应向哪个主管报告,主管Zhe的控制幅度应保持多大  5、复杂性:Zhi组织内活动或分系统的数量多少  6、Zhi业化:指职工接受正规教育和培训的程度  7、Ren员结构:指各职能、各部门人选的配备情况  (Er)因果变量  因果变量的因素包括:Gui模、技术、环境和目标等,它是表示整个组Zhi特征的,即反映组织外部特征,它还影Xiang结构变量。  1、规模:指组织De大小程度2、技术:指生产分系统的任务性质  3、Huan境:指组织边界之外的所有因素4、目标:Zhi反映这个组织不同于其他组织的独特目的  4、Xue会从组织概念和组织变量中发现组织在发Zhan生产和提高经济效益方面,具有愈来愈显著的Gong能  第二节组织目标与结构  一、Zu织的目标  组织目标:在企业管理中,Mu标可能是外界实在的对象,如一定的产量、质量Zhi标可能是理想的或精神的对象,如达到Yi定的思想水平。目标又有个人和集体之分,Tuan体目标规定着个人目标,也使团体内各个人的行动Qu向一致  (一)目标设置  行为科学Jia强调通过目标的设置来激发动机,指导行为。这Fang面应注意:①目标与需要和动机结合;②Mu标与参与;③善于引导;  (二)Mu标管理  目标管理是美国企业管理专家德Lu克于1954年提出的,目标管理又被称为“管理Zhong的管理”  1.目标管理的特点  (1)Xi统观念应用;(2)参与管理应用;(3)Shou权管理应用;(4)整体观念应用;(5)自评Guan念应用。  2.目标管理的完善  You人认为目标管理主要有以下三个缺陷:  (1)Wei包括在目标内的工作,容易被忽视;  (2)Rong易产生只重视个人目标,而忽视工作的相互Yi靠性;  (3)目标管理仍有忽视Ren的作用的https://zuciwang.com/zhuanti/柳到花明又一村上一句.html倾向。  针对以上问题,美国Ha佛大学莱文森提出了三项补充意见:  (1)Jian立真诚关系;(2)集体评价办法;(3)共同完Cheng目标。  二、组织分类及结构P301  (Yi)组织的分类  1、根据组织目标分类  (1)Hu益组织:工会、俱乐部、政党、团体  (2)Gong商组织:商业公司、企业、银行  (3)Fu务组织:医院、学校、社会机构  (4)Gong益组织:政府组织、研究机构、消防队  2、Gen据组织正式和非正式来分类:分为正式组织与非正Shi组织  3、根据个人和组织的关系来分类  Zhe种分类有两个标准:  (1)运用权力和Quan威的程度标准可分为三种组织:A、功利性的B、Gui范性的C、强制性的  (2)从个Ren参加组织活动程度标准可分为三种组织:A、Shu远的B、精打细算的C、道义上的  (二)Ji种基本的组织结构  1、直线式的Zu织结构:最早的组织结构形式  2、直线Zhi能式组织结构:这种结构比直线式结构增加了厂Ji和车间职能部门。  3、矩阵式组织结构:Shi一种多元式的结构,有多研究型号的矩阵式组Zhi和多产品生产的矩阵式组织两种形式。  (San)组织结构层次和管理幅度  组Zhi结构层次:指组织指挥系统的等级或纵Xiang管理层次  管理幅度:是组织的横向结Gou,批量个上级管理人员所直接领导和管理下Ji人员的数目  组织结构包含三个Fang面:结构的复杂性、正规性、集中化  1、Guan理层次与管理幅度管理层次一般决定了组织De纵向结构,而管理幅度决定横向结构。  Guan理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。Guan理幅度则是指一名上级管理人员所直接领导和来之Bu易的下级人数。  剖析高纵组织Jie构和扁平组织结构各有的利弊。  采用高耸Jie构还是较扁平的结构,应考虑如下因素:  ①Zuo任务的相似程度②工作岗位的接近程度③职工的Jing验和思想水平④工作任务需要协调的程度  2、Ji术与环境对组织结构的影响  组织中技Shu活动的确定性程度决定了对组织结构有不同的Guan理和协调的要求,确定性程度高,可以加强组Zhi结构的正规化和集中化;反之,则需要Zu织结构具有较大的灵活性  (四)企业组织Jie构的功能性分析  1、企业组织的管理Jie构:(1)决策层(2)协调层(又称职能Ceng)(3)操作层(双称执行层)  2、Qi业组织的职权结构:(1)直线职权(2)Can谋职权(3)职能职权  3、企业组Zhi的角色结构:  (1)角色的意义:角色是Yi种身份,社会角色表示在社会中的身份,Qi业角色表示员工在企业中的身份,是社会关系、人Ji关系的反映。企业角色是具体的社会角色,Neng得到社会的承认。  (2)角色结构:①企Ye角色组;②企业角色结构的变化。  第三Jie组织理论与设计  一、组织的理论  Zu织的理论:1、传统组织理论2、现代组织理论  (Yi)传统组织理论P311  传统组织理Lun的代表人是德国社会学家韦伯,他创立了古典组Zhi理论,认为组织是一个阶层结构,又叫科层制度。  Qi特点如下:  1、明确规定的职权等Ji制度2、专业化的分工3、明确的规章Zhi度4、程序无情感因素  5、技术是提升De基础6、法定的程序系统7、管理权与所有权Fen离  (二)现代组织理论  1、Xing为组织理论(主要代表人物是斯科特)  Qi主要特点有:(1)在形态上倾向扁平的组织Jie构(2)在集权与分权上偏重分权(3)在专业化Fen工上提倡专业化。  2、社会系统理论(Huo曼斯创造了社会系统模型,他认为组织是由具You相互依存关系的内部系统和外部环境组成)  She会系统本身有五个关键成分:活动、相互Zuo用、感情、所要求的行为、新的行为。  3、Li克特的“重叠群体”和“联接针角色”理论(Li克特),其要点有:  (1)组织De环境系统:组织的环境系统由三个部分组Cheng:A较大系统B同样大小的系统C较小的系统  (2)Lian接针角色  (3)多层重叠的群体  Er、组织设计模型  (一)组织设计的Ding义  组织设计是:对组织活动和组织结Gou的设计过程,是把任务、责任、权力的利益进行You效组合和协调的活动。  (二)组织She计模型以加尔布雷斯组织设计模型为蓝  Zu织设计必须对战略、组织模式和把人组He为组织的机制作出选择。  三、组Zhi设计的发展与内容  (一)组织设计De发展  1、组织设计的发展经历了三Ge阶段:传统组织设计阶段,应变组织设计Jie段,现代组织设计阶段。每个组织设计De发展阶段都产生了一些有价值的设计原则和Fang法。  2、传统的组织结构设计原Ze:1、专业化与劳动分工2、等级``3、Ze、权一致原则4、管理幅度5、直线、Can谋作用。  3、应变的组织结构设计原则P319  Bu同的部门应当根据面对的组织环境的确Ding性与https://zuciwang.com/zhuanti/流行骂人的词语并高尚.html不确定性来考虑不同的设计。实验对组Zhi的存在和发展都起到管理重要的作用,就构成了组Zhi结构的应变性。  4、现代的组织结Gou设计原则P320  1、管理体制Yu组织结构的合理化2、集中管理与分散经营的紧密Hua3、寻求现代管理组织结构的新形。  (二)Zu织设计的内容  1.个体工作设计  Ye可称为职务设计,这是指对组织成员个人工作Huo职务的设计。职务设计要从两个主要维度来考虑,Ji专业化与自主性。  2.群体设计  She会交往需要的程度决定任务设计应当设计成个人Zhi务还是工作群体。需要考虑三个因素:①工作Liu程②技术③人的社会需要  3.结构设Ji组织设计的核心是结构设计结构是指一个组织内Ge个构成部分相互之间所确定的关系形式。  Ying响组织结构设计的因素有以下三部分:  (1)Zu织结构与环境;(2)组织结构与技术;(3)Zu织结构与人的社会心理;(4)组织结构Yu文化差异。  组织结构设计的要Qiu是:明晰、经济、效能、决策、稳定性和适应性、Zi我更新。  第十三章组织文化  第一Jie组织文化的一般概述  一、组织Wen化的概念  1、三层次说P326  San层次说认为组织文化是由三个层次内容组Cheng。第一层次是文化的外显部分,较深一层De第二层次称为制度文化,最深层次为核心Ceng,称为精神文化。  2、两元说P326  Liang元说认为组织文化是由组织中物质文化与精神文化Liang个方面因素总和而成。  3、精Shen文化说P326  精神文化说认为Zu织文化是以价值观为核心的,包括信念、作风、行Wei规范在内的各种精神体现。  4、Zu织文化的定义是:“组织在长期的生存和发展Zhong所形成的,为本组织所特有的,且为组织多Shu成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念He行为规范等的总和及其在组织活动中的反Ying。”  二、组织文化的类型  Zu织文化的类型可按不同的标准来划分。  1、An组织文化的内容性质,可分为人和型、挑战Xing、创业型、守成型、发展型、求和型、技术型、Zhi力型、服务型等;  2、按组织文化De活力程度,可分为活力型组织文化、官僚僵化式组Zhi文化、停滞型组织文化;  3、An不同的民族和国家来划分,可分为美国的组织Wen化、日本的组织文化、中国的组织文化等。  Ben节主要采用横向比较法,对世界主要国家的组织文Hua特点进行简要的介绍与分析。  (一)美Guohttps://zuciwang.com/zhuanti/留下不悔什么意思.html企业文化的主要特征:  1.建立共同De价值观(①崇高的目标②参与决策和管理③Zhui求卓越④建立亲密文化);2.个人能力主义;3.Ruan硬结合。  (二)日本组织文化主Yao特点:  日本组织文化主要特点:1、He魂洋才(核心)2、家庭主义(显著特Se)3、以人为中心(主要内容)  (三)Zhong国组织文化  1、中西文化比较中De三种思潮2、对西方组织文化的借鉴3、Zhong国组织文化的特点:  ①致富经国②Yi利两全③以和为贵④勤俭为本⑤公正廉洁⑥Ren人惟贤⑦自强不息⑧辩证思维  San、组织文化的作用  1、导向作用2、Ning聚作用3、激励作用4、规范作用5、创新Zuo用6、辐射作用  第二节组织文化建设  Yi、组织文化建设的内涵  组织文化建She:指组织的领导者有意识地培育优良文化,克Fu不良文化的过程。这一过程也称为组织的“软管Li”  (一)组织文化建设的内容:  1.Qi业价值观体系;2.科学的经营管理;3.Quan方位激励的管理方法;  4.增Qiang企业内部凝聚力;5.加强礼仪建设;6.塑造组Zhi形象。  (二)组织文化建设的步Zhou  1.建立领导体制;2.建立独立部Men;3.制定计划;  4.对组织现存文化De盘点;5.目标组织文化的设计;6.实施计划。  Er、组织文化建设的原则  1、目标Yuan则2、价值原则3、卓越原则4、参与原则  5、Cheng效原则6、亲密原则7、正直原则8、Huan境原则  三、组织文化建设的途径  (Yi)中外若干企业基本价值观举例  (Er)培植组织文化的过程和方法  1.明确Yi义、制订规划2.总结经验、归纳提炼3.Dian型引导、宣传推广  (三)组织形象的Su造  1.组织形象战略的概念  组Zhi形象战略是“将企业经营理念和个性特质,Tong过统一的视觉设计加以整合传达,使公众产生Yi致认同感和价值观,从而创造最佳经营Huan境的一种商品经营之道”。  2.组织形象(CI)De构成  1、理念识别系统(MI)  MIShiCI的灵魂和整体系统的原动力,对BI和VIQi决定作用并通过BI、VI表现出来。  MIZhu要包括四项基本内容:企业使命、企业精神、Qi业价值观和企业目标。  2、行为识别系统(BI)  BIShi企业形象策划的动态识别形式;BI的Ji本内容包括:对内和对外两个方面。  3、Shi觉识别系统(VI)  VI指一个企业由于Du特的名称、标志、标准字、标准色等视觉Yao素而区别于其他企业。 VI的基本内容包括:Ji本要素和应用要素两大部分。  3.Zu织的形象定位  形象是指组织的总体特Zheng和实际表现在社会公众中的反映即组织在社会公众Zhong获得的总体评价。  组织形象核Xin是在公众中树立独特的组织形象。  4.Xing象产业化  第十四章组织中的绩效考核  Di一节绩效考核的一般概述  一、绩效考核De概念:  对组织或个人的工作成绩He效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的Zong称。  二、效率、效果、效益、效能Gai念及四者间关系  效率:泛指工作Cheng果和所付出的代价之比,效率即产出投入之比,Zai同样的条件下,投入愈少、产出愈大、效Lv就愈高。  效果:泛指社会实践Huo动的客观结果。  效益:即活动产Chu的成绩和贡献。  效能:指个体或Zu织实现其预期目的的适应性和能力,是对主体De功能的评价。  四者关系:“效率”用以Fan映达到目标和速度,“效果”则是有效Cheng果的直接表达,“效益”则是衡量行为的综合性Zhi标,评价效果主要就是看其对社会有益影Xiang的大小及带来福利的多少。同时,效率、效果和效Yi的实现,又都应以一定的效能为基础和前提。  San、绩效考核的意义  1、绩效考核是提高Zu织经营管理水平,实现组织活动良性循环De必要途径。  2、绩效考核是影响Zu织成员的积极主动性和努力方向的一个重要因素。  3、Ji效考核是组织开展人力资源规划,以及进行Ge项人事管理工作的前提和依据。  Si、绩效考核的类型与原则  1、根据考He的性质不同划分:(1)定性考核(2)定量Kao核  2、根据考核的主体不同划分:(1)Shang级考核(2)同级考核(3)下级考核(4)Zi我考核  3、根据考核的内容不同划分:(1)Zong合考核(2)单项考核  4、根据考核De形式不同划分:(1)口头考核与书面考核(2)Zhi接考核与间接考核(3)个别考核与集体Kao核  5、根据考核的时间不同划分:(1)Ri常考核(2)定期考核(3)长期考核  6、Gen据考核标准的设计划分:(1)绝对标Zhun考核(2)相对标准考核  五、Ji效考核的原则:1、客观公正原则2、Min主公开原则3、严格认真原则4、激励为主原则  Zai绩效考核过程中要坚持客观公正原则,要应做Dao:  (1)静态与动态相结合;(2)短Qi与长期相结合;(3)主观努力程度与客观条Jian限制相结合;(4)显性与隐性相结合。  Ji效考核中如何贯彻民主原则?  (1)Shi行多渠道、多层次、多视角的考核,实行Guang泛的参与制,尊重组织各成员参与管理的民主Quan利,提高组织成员参与程度。  (2)Jian持民主公开的原则,要求将考核工作的各个Wu一节置于群众的监督之下;  (3)绩效考He在充分发挥民主的基础上,还应坚持民主与集Zhong相结合。  坚持严格认真的原则,必须做Dao:  (1)有严肃认真的考核态度;(2)You明确严格的考核标准;(3)要有灵活多样的考核Fang法;(4)要有严格有效的考核制度。  Ji效考核中,如何贯彻以激励为主的原则?  (1)Zai考核活动前,考核的目标与标准的设置要尽量Yu员工的需求相一致;  (2)在考核过Cheng中,要注意与被考核者之间的感情沟通;  (3)Kao核的结论还要与奖励待遇切实结合起来,功过分明,Jiang罚亦应分明,使责、权、利相一致。  Liu、绩效考核的程序:  1、确定目标目标是Kao核要达到的目的,是整个考核工作的起点He前提  2、制定方案。  3、实施Fang案是诸步骤中最为重要的一节。  4、Jian定决策。  七、绩效考核的方法  1、Pai序法:又称排队法在各种企业组织中都比较常用。  2、Cheng果考核法:又称对照法、工作标准法或Jue对标准比较法。  3、一一对比法:又叫对Zi比较法。  4、目标对照法:又称Mu标管理评价法。  5、因素评定Fa:又叫测评量表法。  6、代表人物法Shi第一次世界大战美国陆军评定军官的方Fa,后引入企业组织人员的考核中。  7、Qiang迫选择法。  第二节绩效考核的Xin态分析  一、绩效考核的心态概Nian:  绩效考核的心态是指在考核的过程中,Kao核者与被考核者相对对方所持的态度,以及对考核Gong作本智周万物所持的态度。  1、双方协Zuo心态2、双方对抗心态。  二、Ji效考核中的心理偏差  1、印象性偏差:Kao核者对被考核者的原有主观印象会给绩Xiao考评的结果带来相应的影响。  2、Yun轮效应偏差:当一个人在某一特性上受Dao很高或很差的评价时,就会影响到人们对他De其他所有特性的评价。  3、对照效应偏差:Zai考核评价一个对象时,经常会受到其对前一个对象Ping价的影响。  4、趋中化的偏差:考核Ping价中,出于怕得罪人,老好人等https://zuciwang.com/zhuanti/留v是什么意思?.html心理,Kao核者往往不愿做出“最好”或“最差”这样的极Duan判断。  5、暗示性偏差:考核者不加批判Di接受别人的语言、行为、表现成其他事物,Er迅速改变自已对被考核者的评价意见或看法。  6、Shou因偏差:指考核者依据于首次接触时产生De第一印象而做出的判断或评价。  7、Jin因偏差:也叫最近表现误差,也是一种心理倾Xiang。  8、情感偏差:考核者在绩效考He的过程中常会将自己对员工的主观好恶、态度、情Gan等不同程度地渗透到考核工作中。  9、从Zhong效应偏差:在社会团体压力下,个人不愿意有Yu众不同的主张而感到被孤立,因而总是放弃自Ji的意见,采取与大多数人一致的判断、观点Huo行为,以获得一种群体的归属感,认同感和安Quan感。  10、相似性偏差:即人Men在评价他人时,特别体谅那些与自己相似的行为和Si想。  三、克服考核中心理偏差的措施  1、Dui考核的要素及其等级标准要加以明确的定义、使Kao核的标准尽可能准确明了,能定量考核的,尽Ke能量化。  2、加强思想政治教育,使考He者和被考核者都树立端正的态度和立场,明确考核De目标、意义,了解考核的原则、程序和Fang法。  3、建立考核信息系统,搞好考核De日常工作和基础工作。  4、建立和健全考He机构,建立考核申诉制度,设置合理的申Su程序。  第十五章组织变革和发展  Di一节组织变革和发展的一般概核述  Yi、组织变革的概念:指通过对组织的结构进行调Zheng修正,使其适应不断变化的外部环境和Nei部条件的过程。  二、组织变革与Fa展间关系。  组织变革和组织发展虽然You所区别,但两者又是密切联系着的。组织发展Yao通过组织变革来实现,变革是手段人。变Ge折目的是使组织得到发展,以适应组织Nei外条件的要求,有效地行使组织职能。  San、组织变革和发展的指导原则。  1、Bi须由组织管理部门来制订有计划、有系统的规划。  2、Zhe个规划必须使组织既能适应当前的环境,又能适应Wei来环境的要求。  3、这一规划必须预见Dao知识、技术的改变,以及程序、行为和组织设Ji的改变。  4、这一规划还必须建立Zai提高组织绩效和个人工作绩效的基础上,以促Jin个人目标和组织目标的最佳配合。  四、组Zhi变革和发展的目的:1、提高组织适应环境变化的Neng力2、改变成员的行为  五、组织Bian革和发展的程度:  组织变革与发展有Cheng度上的差异,第一层次的https://zuciwang.com/zhuanti/留给女朋友的情话.html变革是渐进式变Ge,第二层次的变革是激进式变革。  六、Zu织变革的动因:组织变革与发展的动因  1、Wai部环境的变化:(1)技术的不断进步(2)Jia值观念的变化(3)竞争的加剧(4)国家政Ce的变化。  2、内部条件的变化:Zu织内部条件的变化包括组织成员的工作态度、Qi望、价值、观念等方面的变化。  第二节Zu织变革的阻力与克服  一、组织Bian革的阻力类型:1、心理原因;2、经济原因;3、She会原因。  二、组织变革――1、Xin理原因造成的阻力2、经济原因造成的阻力3、She会群体原因造成的阻力。  三、克服Bian革阻力的方式。  1、进行力场Fen析(“力场分析方法”是社会心理学家勒温Chuang造的)  2、让组织成员参与变革(这是减Shao改革最有效的措施之一)  3、利Yong群体动力  4、奖励变革中的创新者。  Di三节组织变革的过程、程序与方式  Yi、组织变革的过程  1、解冻:在此阶段中Yao激发要求变革的动机,首选使职工认识到Zhao老办法下去不能达到希望的结果。  2、Bian革:指明改变的方向,实施变革,使职工形Cheng新的态度和行为。  3、再冻结:利用必要De强化方法使新的态度和行为方式固定下来,Shi之持久化。  二、组织变革的程Xu  1、确定变革的问题2、组织诊断3、提Chu方案4、选择方案5、制订计划6、实施计划7、Ping价效果8、反馈  三、实行组织变革De方式P404  1、人员导向型:Zhi通过直接改变组织成员的动机和谁知、Tai度和行为,进而改变群体的行为,以提高组织效Lv的方式。  2、组织导向型:指通过改Bian组织结构,促使成员学习新知识,改变自己的态Du和行为,最后导致他们参与变革。  3、技Shu导向型:指通过对达到组织目标所采用方法和She备的改变,以改变组织成员的行为,提高组织绩Xiao。  4、系统导向型:指综合地运用上述各Zhong方式,从各个方面对组织实行有效的变革。  Di四节组织变革和发展的措施  一、组Zhi变革和发展的措施的类型  目标管Li、敏感性训练、职工事业发展计划的辅导、组Zhi行为改造、道格式发展、调查反馈、过程咨询、团Dui建设以及学习型组织。  1、目标管Li:目标管理是一种新的管理方式,也是Zu织变革和发展中的一项措施。  2、Min感性训练:敏感性训练也是一种组织变革和Fa展的途径,它通过人们自由讨论和交流意见,Ti出各自对问题的https://zuciwang.com/zhuanti/令人回味的词语解释.html理解,以便增加彼此观察He分析问题的敏感性。  3、职工事业发Zhan计划的辅导  (一)一般辅导方法国Wai一些企业对职工事业发展计划的辅导,一Ban采用以下方法:  (1)采用手册、小组Hui或“一对一”辅导,帮助职工提高自我评价De能力。  (2)编制简单的职业名Cheng以至具体的招聘通告,传递职业机会的信息。  (3)An排经理人员、咨询顾问、人事或教育训Lian专业人员担任职业辅导工作。  (4)Ju办新职业所需知识技能训练班或提高工Zuo能力的训练班。  (5)通过工作设计He其他组织发展活动,促使职工个人发展。  (6)Jin行工作轮换,安排职工调换工作,帮助职工Xiang外寻找工作,编制更换职业指南,为职工创Zao调换工作的机会。  (7)组织小组研讨Hui,相互帮助制订事业发展的目标和行动的规划。  (Er)美国一些企业对职工的辅导方法:企业在辅Dao职工事业发展方面,可能采用上述办法的一种或几Zhong,不存在统一的方法。  4、组织行为改Zao  组织行为改造是近年来出现的Zu织变革和发展的方法,它的目的是改变组织内一Xie关键行为,以有效地提高组织绩效。  5、Dao格式发展:道格式发展分为6个阶段:  1.Shi验研讨阶段2.小组建设和开发3.小Zu间关系的建设和开发  4.制订理想的战略Mo式5.模式的贯彻6.系统评价  6、Diao查反馈:调查反馈是评估组织成员所持有的态度,Shi别成员之间的认知差异以及清除这些差异的一Zhong工具。  7、过程咨询  Guo程咨询的目的就是让外部顾问帮助管理者对他们Bi须处理的事件进行认识、理解和行动。这些事件可Neng包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正Shi的沟通渠道等等。  8、团队建设  Tuan队建设利用高度互动的群体活动提高了团队成员Zhi间的信任与真诚。团队建设适用于相互依赖的情Kuang,其目标是改进队员的协作能力,提高团体成绩。  9、Xue习型组织:学习型组织是一个不断开发适应与变革Neng力的组织。  二、组织变革和发展的各种措Shi的特点  ①目标管理(德鲁克):Jiang工作任务目标化、充分发挥职工的主动性和Chuang造性、重视对职工心里与行为的激励  ②Min感性训练:通过人们自由讨论和交流意见,提Chu各自对问题的理解,以便增加彼此观察和分析Wen题的敏感性  ③职工事业发展计划的辅导:You效地辅导职工个人事业发展,逐渐成为Zu织发展的一项重要内容  ④组织https://zuciwang.com/zhuanti/留在心底的诗意题记.htmlXing为改造:目的是改变组织内一些关键行为,以有效Di提高组织绩效  ⑤道格式发展:道Ge式发展是在管理方格图基础上派生出来De全面改进企业组织的手段  ⑥调查反馈:Shi评估组织成员所持有的态度,识别成员之间的Ren知差异以及清除这些差异的一种工具  ⑦Guo程咨询:通过协调人际关系和重视参与,可以Ti高组织的有效性  ⑧团队建设:利用高Du互动的群体活动提高团队成员之间的信任和Zhen诚  ⑨学习型组织:是一个不断开发适Ying与变革能力的组织,被认为是解决传统组织固有的San个基本问题(分工、竞争和反应性)

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